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Qu’apporte vraiment la diversité en entreprise ?

  • A quel point est-il important de promouvoir la diversité en entreprise ? Si le débat est loin d’être neuf, il n’a jamais été autant d’actualité. D’un point de vue social, la réponse ne fait aucun doute. Mais qu’en est-il du point de vue économique ? Quel intérêt l’entreprise a-t-elle à favoriser la diversité dans ses murs ? 

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Qu’apporte vraiment la diversité en entreprise ?

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mer 21/08/2019 - 10:26

En 2017 en Belgique, un manager sur 3 était une manager. Notre pays est dans la moyenne européenne. Il n'empêche, le moins que l'on puisse dire, c'est que la diversité est encore loin d'être la règle dans les entreprises. Pourtant, ces dernières auraient tout à gagner à favoriser la mixité.  

Soigner sa marque employeur 

D'après une récente étude de Hays, plus de 61 % des travailleurs considèrent qu'un environnement de travail diversifié et inclusif a un effet positif sur la culture de l'entreprise. Et qui dit culture positive dit aussi mieux-être au travail. " Nous encourageons tous les employeurs à élaborer activement une politique de personnel axée sur la diversité et l'inclusivité. C'est un point essentiel pour attirer de nouveaux talents et donc pour la pérennité de l'organisation ", souligne Robby Vanuxem, managing director chez Hays. 

Rien de mieux en effet pour soigner son employer branding, surtout auprès des 25-40 ans. Selon le Deloitte 2018 Millennial Survey, cette génération est plus encline à rester dans l'entreprise quand sa force de travail, et plus encore son équipe de management, reflètent la diversité de la société. Diversité des sexes évidemment, mais aussi des genres, des ethnies, des cultures, ou encore des orientations sexuelles. 

Un intérêt économique 

Ce n'est pas qu'une affaire de réputation cependant. De nombreuses études indiquent aussi que la diversité améliore les performances de l'entreprise. " La diversité englobe la considération, le respect, l'acceptation des spécificités individuelles et la conviction que cela peut apporter une valeur ajoutée à l'organisation, précise Robby Vanuxem. Les travailleurs se sentent plus reconnus et appréciés, ce qui augmente leur motivation. Et des travailleurs motivés et satisfaits sont plus productifs." 

Dernière étude en date à soutenir cette thèse, celle du Boston Consulting Group, basée sur l'analyse des résultats de 1700 entreprises dans 8 pays. Conclusion : "favoriser la diversité au sein des équipes managériales conduit à plus d'innovation et améliore les performances financières". En moyenne, de 19% d’après le BCG. Et pour cause, en plus d’être plus motivés, les travailleurs seraient aussi plus créatifs et plus prompts à résoudre les problèmes dans un environnement divers. Variété des perspectives oblige.   

L’importance du contexte 

Il faut le reconnaître cependant, toutes les études menées sur le sujet ne vont pas dans le même sens. Alors que certaines, comme celle du BCG, mettent en évidence la relation directe contre une plus grande diversité et de meilleures performances financières, d'autres en revanche soulignent l'absence de lien entre ces deux variables. Alors, pourquoi un tel grand écart ?  

Le Harvard Business Review tente une réponse : parce que ces études n'analysent pas les données de manière globale. Au contraire, elles se concentrent sur un pays, une région, ou un secteur. Pourtant, les chercheurs du HBR sont formels : dans ce cas-ci, le contexte est crucial. La promotion de la diversité agirait en effet comme une sorte de prophétie autoréalisatrice. Les cultures ou les secteurs convaincus de l'importance de la diversité profitent de cette diversité, les autres non, peut-on lire dans le rapport : " le Japon, par exemple, a une des politiques en matière de congé parental, etc. les plus généreuses, mais le pays souffre d’une culture du travail patriarcale très rigide. Il ne profite donc pas vraiment de la diversité. ” En milieu hostile, difficile en effet pour un salarié de faire valoir sa différence...